Avant le début du travail

Vous pouvez annuler une commande tant que le travail n'a pas commencé : le montant payé est intégralement remboursé.

Ouvrez la commande puis cliquez sur « Annuler » et indiquez le motif.

Après le début du travail

Une fois le travail commencé, l'annulation dépend de l'avancement : le prestataire est payé pour la partie déjà réalisée.

Si vous n'arrivez pas à un accord, ouvrez un litige : l'équipe tranche à partir des échanges et des livrables.

Délai de remboursement

Les remboursements validés sont traités sous 24 à 48 heures ouvrées vers le moyen de paiement utilisé.

Vous recevez une notification à chaque étape du remboursement.