Politique de confidentialité

1. Collecte des données

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnelle)
• Informations de paiement (traitées via notre prestataire de paiement)
• Description de profil et compétences
• Communications avec d'autres utilisateurs

1.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages consultées et temps passé
• Cookies et technologies similaires

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations pour:

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les paiements et transactions
• Communiquer avec vous
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales

3. Partage des données

3.1 Avec qui nous partageons vos données

• Autres utilisateurs: Informations de profil public
• Prestataire de paiement: Pour le traitement des paiements
• Prestataires de services: Hébergement, analytics, support client
• Autorités: Si requis par la loi

3.2 Ce que nous ne partageons pas

• Vos informations de paiement complètes
• Vos communications privées sans votre consentement
• Vos données à des fins de marketing sans accord

4. Conservation des données

Nous conservons vos données:

• Tant que votre compte est actif
• Pour la durée nécessaire aux fins décrites
• Selon les exigences légales applicables

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

4 bis. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte et l'ensemble de vos données personnelles de deux manières, à tout moment et gratuitement:

• Dans l'application / sur le site: connectez-vous, allez dans Paramètres > Zone dangereuse > « Supprimer mon compte », puis confirmez avec votre email et votre mot de passe. Cette action est immédiate et irréversible.
• Sur demande: contactez-nous à contact@soroliafrica.comdepuis l'interface (application ou site) ou par e-mail, et nous supprimerons votre compte.

À la suppression, votre profil, vos services publiés, vos commandes, messages, notifications, méthodes de paiement, solde de portefeuille et documents de vérification d'identité sont effacés de nos systèmes. Certaines informations peuvent être conservées uniquement le temps requis par nos obligations légales et comptables (par exemple les reçus de transaction).

5. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous avez le droit de:

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Supprimer vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Portabilité des données
• Opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: contact@soroliafrica.com

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux données sensibles
• Audits de sécurité réguliers

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des cookies pour plus de détails.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers et traitées dans des pays autres que le Royaume-Uni. Pour les transferts hors du UK, nous nous appuyons sur des garanties reconnues par l'ICO — adéquation (« adequacy regulations ») ou International Data Transfer Agreement / Addendum aux clauses contractuelles types — afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

9. Enfants

Sɔrɔli n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données sur les mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées.

11. Conformité applicable

11.1 Royaume-Uni

Cette politique est conforme au UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), au Data Protection Act 2018 et aux recommandations de l'Information Commissioner's Office (ICO). Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'ICO (ico.org.uk).

11.2 Utilisateurs en Afrique (UEMOA / CEMAC)

Pour les utilisateurs résidant dans les pays de la CEMAC et de l'UEMOA, nous respectons également les directives régionales applicables sur la protection des données.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique:

• Email: contact@soroliafrica.com
• Téléphone: +44 7462 120727
• Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni