Bienvenue sur Sɔrɔli. Ces conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de notre plateforme. En utilisant Sɔrɔli, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
1. Définitions
Utilisateur: Toute personne qui accède ou utilise la plateforme Sɔrɔli.
Client: Utilisateur qui publie des services ou achete des services sur la plateforme.
Travailleur: Utilisateur qui propose ses services sur la plateforme.
Service: Toute prestation proposée ou commandée via Sɔrɔli.
2. Éligibilité
Pour utiliser Sɔrɔli, vous devez:
- Être âgé d'au moins 18 ans
- Avoir la capacité juridique de contracter
- Résider dans un pays où nos services sont disponibles
- Fournir des informations exactes et complètes
3. Compte utilisateur
Vous êtes responsable de:
- La sécurité de votre compte et de votre mot de passe
- Toutes les activités effectuées sous votre compte
- La véracité des informations fournies
- La notification immédiate de toute utilisation non autorisée
4. Services et commandes
4.1 Publication de services
Les travailleurs peuvent publier leurs services en respectant nos directives. Chaque service doit:
- Être légal et éthique
- Ne pas violer les droits de tiers
- Respecter les normes de qualité
- Fournir des descriptions claires et exactes
4.2 Processus de commande
Lorsqu'une commande est passée:
- Les fonds du client sont bloqués via notre système d'escrow
- Le travailleur réalise le service
- Le client valide la livraison
- Les fonds sont débloqués pour le travailleur
5. Paiements et frais
5.1 Commission Sɔrɔli
Sɔrɔli prélève une commission de 5% sur chaque transaction réussie.
5.2 Modes de paiement
Les paiements sont traités via notre prestataire de paiement avec les méthodes suivantes:
- Orange Money (Mali, Sénégal, Côte d'Ivoire)
- Wave (Sénégal, Côte d'Ivoire)
- Moov Money (Mali, Burkina Faso)
- MTN Mobile Money (Côte d'Ivoire, Cameroun)
- Visa/Mastercard (international)
5.3 Retraits
Les travailleurs peuvent retirer leurs gains selon nos conditions. Les retraits sont traités dans les 24-48h.
6. Responsabilités
6.1 Responsabilités des clients
- Fournir des instructions claires
- Payer les services commandés
- Répondre aux demandes du travailleur
- Valider ou contester dans les délais
6.2 Responsabilités des travailleurs
- Fournir des services de qualité
- Respecter les délais convenus
- Communiquer avec le client
- Respecter les droits de propriété intellectuelle
7. Propriété intellectuelle
Unless otherwise agreed:
- Le travailleur reste propriétaire de ses créations jusqu'au paiement complet
- Après paiement, le client reçoit les droits d'utilisation convenus
- Sɔrɔli ne revendique aucun droit sur les créations des utilisateurs
8. Règles de conduite
Les utilisateurs s'engagent à ne pas:
- Violer les lois et réglementations applicables
- Frauder ou tenter de frauder
- Contourner le système de paiement de Sɔrɔli
- Publier du contenu offensant ou illégal
- Harnaquer ou menacer d'autres utilisateurs
- Usurper l'identité d'autrui
9. Résiliation
Sɔrɔli se réserve le droit de:
- Suspendre ou fermer des comptes en cas de violation
- Retirer des services non conformes
- Bloquer des transactions suspectes
Les utilisateurs peuvent fermer leur compte à tout moment.
10. Limitation de responsabilité
Sɔrɔli fournit une plateforme et n'est pas partie aux contrats entre clients et travailleurs. Notre responsabilité est limitée au montant des frais perçus.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Mali. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bamako.
12. Modifications des conditions
Sɔrɔli peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à: legal@Sɔrɔli.com
En utilisant Sɔrɔli, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions d'utilisation.