Paiement refusé

Vérifiez votre solde Mobile Money ou le plafond de votre carte, puis réessayez.

Certaines banques bloquent les paiements en ligne : autorisez les paiements internet ou utilisez le Mobile Money.

Débité mais commande non confirmée

Attendez la fin du délai de confirmation (jusqu'à 24 h pour les cartes bancaires).

Si la commande n'apparaît toujours pas, contactez le support avec la référence et l'heure du paiement : la transaction est vérifiée auprès de l'opérateur.

Retrait bloqué ou rejeté

Causes fréquentes : numéro Mobile Money incorrect, compte bancaire non valide, ou solde insuffisant après vérification.

Corrigez les informations puis relancez la demande ; les fonds restent sur votre solde.